Conferencia
Innovación, negocios y desarrollo ¡descubre las nuevas tendencias de primera mano!
TBUserInfo
martes 29
17:00 - 17:30
Ballroom B
“Bienvenidos a la Economía de las Experiencias”
Los Clientes están cambiando, pasando a ser más informados, menos fieles y más exigentes. Ya no es suficiente con ofrecer un buen producto, ni siquiera un buen servicio. “What’s Next?”: Bienvenidos a la “Economía de las Experiencias”, donde si no entramos a competir, por una cuestión “Darwiniana” podremos crecer y dominar o desaparecer. Se presentará el tema Customer Experience (“CX”), su estado actual, por qué adoptarlo, ejemplos y por dónde empezar a encararlo.
Temas